大连天合测控系统有限公司售后服务准则

售后服务条款
  1.积极配合用户和设计院进行方案论证和设计,在签订合同三日内无偿提供有关技术资料和数据分析,做好售前服务。
  2.质量保证期内产品按国标实行三包:包修、包换、包退。
  3.无偿为用户提供人员培训服务。
  4.定期进行用户访问,主动征询意见、解决问题、改进工作,优先保证备件供应。
  5.在质量保证期满后,无偿提供产品的技术咨询,并负责产品的终身服务,并以优惠的价格提供备品备件。
  6.为用户提供全天候、全方位的服务,若来电或来函,保证2小时内作出答复,有必要时争取48小时内赶赴现场。尽快解决问题。
安装调试
 1、在安装调试过程中,热情为用户解答仪表安装、调试、运行的各种疑难问题,并为用户提供必要的仪表安装调试咨询及工程设计等技术指导。
产品维修
    未过质保期:在保修期内,对由于我公司设计、制造、材料和外购零部件的缺陷而造成所供设备发生的质量问题,在收到用户通知后,我公司将在最短的时间内采取最有效的措施予以解决,免费修理或更换(人为损坏除外),以达到技术规范及要求的标准。
超过质保期:
    对超过质保期的设备,我公司将以优惠的价格进行有偿维修和服务。

201311日起实施